İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, MakiCalls ("Şirket", "Biz") tarafından toplanan kişisel verilerinizin işlenme süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla MakiCalls hareket etmektedir. İletişim bilgileri ve resmi yazışma adresi yakında bu sayfada güncellenecektir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemizin iletişim formu ve hizmetlerimiz aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, işletme adı
- Müşteri işlem bilgileri: Talep ettiğiniz hizmet, mesaj içeriği, iletişim geçmişi
- Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret zamanı, çerez verileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- İletişim taleplerinize yanıt vermek ve teklif sunmak
- Hizmet süreçlerini yürütmek ve sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmek
- Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini ölçmek
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesi performansının ve güvenliğinin sağlanması
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:
- Açık rızanızın bulunması
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Meşru menfaatlerin korunması
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Yasal zorunluluklar veya hizmet sürecinin gerektirdiği durumlarda, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak yetkili kamu kurumlarıyla, iş ortaklarımızla ve hizmet aldığımız tedarikçilerle paylaşılabilir.
6. Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için talebinizi, kimliğinizi tevsik edici belgeler ve hak konunuzu içeren açıklamayla birlikte tarafımıza iletebilirsiniz. İletişim kanallarımız yakında aktif olacaktır; bu süre zarfında talepleriniz için ana sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz.
8. Çerez Politikası
Web sitemiz, ziyaret deneyiminizi iyileştirmek amacıyla teknik nitelikli çerezler kullanmaktadır. Pazarlama ve analitik çerezler kullanılması durumunda ayrıca rıza alınacaktır.
9. Değişiklikler
MakiCalls, işbu aydınlatma metnini gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler bu sayfada yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.